売る立場より買う立場への視点が大事！

 

社員だけで

会社を回す専門プロデューサー

西村博です

 

 

丸亀製麺のうどん弁当が

900万食突破したーーーっ

 

 

コロナ禍の

飲食業が大苦戦の中

 

 

コロナ禍でも

出店攻勢を続けて

テイクアウトの需要を見据えた

「丸亀うどん弁当」大ヒット

国内に1000店舗以上を構える

 

 

たまたま

大ヒットしたわけでなく

テイクアウト事業を始めた当初から構想はあり

それから１年かけて形にしたのが丸亀うどん弁当

 

 

ヒットにつながった理由として

手打ちのうどん、天ぷら、きんぴらごぼう

玉子焼きなどの

 

 

具沢山な弁当を

リーズナブルな価格で買える

 

 

商品が売れるには

必ず理由があるんよね

 

 

お客様の

どんな悩みを解決しているのか？

 

みなさんの会社は

お客様のどんな悩みを

解決していますか？

 

 

私の会社は

自動車をしているんですが

後継ぎをしたときは

年間の車検台数が２００台

 

 

月にすると

１６～１７台でした

 

 

当時の

社員さんは４名でしたので

仕事量が少なすぎて

 

 

まあ～

当時は暇でしたｗｗ

 

 

他にも

車販売とか板金などもしてましたが

まあ～暇でした～

 

 

危機感に追われながら

仕事をしていたのを

今でも鮮明に思い出します

 

 

 

根性や

氣合いで頑張っても

お客様が増えることもなく

モヤモヤしながらの毎日でした

 

 

あるときに

お客様がボソッと

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

たしかに

自分がお客様で同じ立場なら

怖いよな～

 

 

 

売る立場と買う立場

 

 

売る立場で考えると

お客様の立場にはなれないから

代車は古くてもいいみたいになる

 

 

一方で

買う立場（お客様の立場）で考えると

この不安をみなさんは、どう解決されますか？

 

 

私がとった行動は

代車に新車を７台投入した

 

 

しかし

別の問題が・・・

 

 

一台100万円以上する車を

７台おろすのに700万以上現金がいる

 

 

当時は

お金がなかったから

それならリースにして

一台１万円で購入するようにした

経費で落ちるしｗｗ

 

 

お客様も

 

とか言いながら嬉しそうだった

 

 

 

 

これだけでは

終わらないんです

 

 

なぜ代車を新車にしたかと言うと

・一番に安全で安心な車に乗ってもらえる

・新車でブツけたらいけないから安全運転してくれる

・新車にすることで試乗も兼ねているから販売チャンスがくる

・「代車が新車だった」とウワサが流れる

などなど

 

 

こんな感じで

買う立場で色々変えていくと

お客様が増えていった

 

 

今では

車検台数も

1,000台を超すようになり

リピート率も７０％を超し

 

 

さらには

口コミの紹介も

毎月３０件以上になった

 

 

 

売る立場より

買う立場の視点で考える！

 

 

今日は、ここまで～

 

 

社員だけで会社を回す

ほめる人財育成の研修・講演依頼は

メッセンジャーかお問い合わせフォームで