クレジットカードからリピーターにつなげる！

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ほめる人財育成の達人

西村博です

最近行ったお店で

娘と焼肉定食を食べたときと

ある美容室にいったときに

同じ違和感を感じたんよね

それは

現金払い

現金払いが

悪いという話じゃなくて

最近はカード払いをしているので

と言われると不便に感じる

せめて

カード決済は導入したほうがいい

次からは

不便でめんどくさいから

カード決済出来ないところは

となる

カード決済を導入すると

３～５％は手数料をとられる

つまりお店の

粗利が減るということ

しかし

その減る分を

補う戦略をたてればいいんよね

今ではスーパーでも

当たり前のようにカード決算してるからね～

タッチ決済も

使えるようになってきた

カード決済って

現金の出し入れしなくていいから

ストレスがなくてスムーズなんよね

逆に

カードを持っている人が

お店で「カード使えません」と言われると

先ほども言いましたが

たぶん二度と行かないでしょう・・・

カードが使えない

デメリットを理解した方がいい

カード決済にして

３～５％減ったとしても

導入することで

お客様が「便利になったなぁ～」と感じ

お客様が離れが１～２％改善することが

できれば損失はありません

5：25の法則があって

お客様離れが５％改善されると

利益率は25％改善されるんですね

ちょっと

カード決済というのを

角度を変えて見るといいですね

手数料を

取られるんじゃなくて

お客様離れを防ぐし

これからもリピーターになる可能性があるから

今日は、ここまで～

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