繁盛するか、しないかは7秒で決まる！

 

仕事と家庭円満プロデューサー

西村博です

 

 

先日同業の

自動車屋さんの社長さんから

 

 

昔の自動車業界は

３K「きつい」「汚い」「危険」と言われてた

 

 

 

今の自動車業界は

だいぶ改善したような感じだが

まだまだ昔の名残がある

 

 

最近では

後継者問題や

進化する車の整備についていけなくて

廃業する自動車屋も増えてきたんよね

 

 

大きな原因として

時代が進化やお客様のニーズが

変化しているのに

 

 

昔のスタイルのまま

変わらなかったからだ

 

 

 

私の会社は

ほめる自動車屋として

たくさんのお客様に

応援して頂いている

 

 

繁盛店にするには

お客様をほめることは

とても重要なんだけど

 

 

その前に

一番大事なことは

初対面の印象なんよね

 

例えば

恋愛でも一緒で

色んな人に会うけど

なぜか毎回恋に発展しない人がいる

 

 

大半が

初対面の印象に原因がある

 

 

出会った瞬間の印象は

その後の恋愛に大きく左右するんよね

 

 

初対面の印象は

出会ってから7秒で決まり

 

 

それから６カ月以上も

続くと言われてるんよね

 

 

大事なことは

まず初対面で

相手の心を掴むことで

恋愛のスタート地点に

立つことができる

 

 

ちなみに

初対面の印象が悪いと

どれだけ人と会おうが

恋に発展することはない

 

 

自動車屋に限らず

他の業界の方も

この初対面の振る舞いに気をつけて

 

 

お客様に

良い印象を与えることで

確実にあたなのファンに

することができるんよね

 

 

参考に

モテない男ランキング

①不潔・だらしない服装

②怠け者

③貧しすぎ（お金じゃなくて心が貧しい）

④ユーモアがない

⑤会うのに３時間以上かかる（遠距離）

 

 

私が社員さんに

気をつけているのは

 

 

特に

①不潔・だらしない服装

 

 

人の印象は

視覚からの

情報で左右される

 

 

例えば

想像してほしんだけど

整備士の髪がボサボサだったり

ツナギがヨレヨレで油まみれだと

いくら一生懸命仕事をしてても

お客様への印象は悪いんよね

 

 

よく考えてほしいんだけど

 

 

清潔感を

保つことすらできない人は

 

 

その他のことにも

気配りができなさそうという

印象も与えてしまうんよね

 

 

そのために

日々のスキンケアなど

清潔感を保つことが

何よりも重要なんよね

 

 

私は

清潔感がない社員さんには

直接伝えるようにしている

 

 

例えば

清潔感を出すには

髪型は短髪でオデコを見せるように

 

 

スタイリングして

好感度をあげるように指示するｗｗ

 

 

実際にしてもらうと

めっちゃ女性からの

ウケが良くなった

 

 

本人も

まんざらではないｗｗ

 

 

次に

服装なんかもヨレヨレだから

コーディネートしてくれるお店を紹介して

服のレパートリーを増やしていった

 

 

すると

また女性ウケするｗｗ

 

 

行動することで

新しい自分に出会えるし

たった一歩踏み出すだけで

見える景色が変わってくる

 

 

そして

仲間やお客様からも

「爽やかになったねぇ~」

「カッコいい~」と

 

 

声をかけてくれるから

努力したことが成果につながり

 

 

周りから

報酬（ほめてもらう）を

頂いたことで自信がつき

 

 

やる気という

エンジンが

大きくなっていくんよね

 

 

この小さな

成功体験を重ねることで

清潔感を意識するようになってくる

 

 

ここから

自信のなかった自分から

少しずつ自信もついてくる

 

 

だから

清潔感を意識して

実践するだけで社員さんも

ビックリするぐらい進化していく

 

 

繁盛店を作る前に

まずは清潔感が大切ですよ