もう人間関係で悩まない!
ほめる人材育成でやる気を引き出すセブンメソッド!

お客様から驚きの声を聞くWOWのポイント

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ほめることを通して

職場を円満にするプロデューサー

西村博ですわーい (嬉しい顔)

 

 

プロ野球の

巨人・菅野投手が

日本球界歴代最高となる

年俸8億円の1年契約で更新した冷や汗 (顔)

プロ野球にも非常時こその挑み方。巨人菅野智之は全てを受け入れる ...

 

 

メジャーリーグに

挑戦するかしないかで

巨人との交渉はあったと思うけど

 

 

1年で

8億円の契約って

WOWワオ!って感じやねうれしい顔

 

 

今年こそは日本一になって

来年メジャーに挑戦してほしいなぁ~グッド (上向き矢印)

 

 

しかし

1年で8億ってね~あせあせ (飛び散る汗)

 

 

WOWワオ!

驚きしかないけど夢があるよねるんるん (音符)

 

 

WOWって

わあ!スゴイ!

喜びや驚きを表すんだけど

 

 

たくさんの

WOW(驚嘆)を提供する

 

 

驚嘆とは

素晴らしい出来事や

思いも及ばない物事に接し

驚きを感心すること

 

 

これを

職場でお客さんにやると

めっちゃファンになりますわーい (嬉しい顔)

 

 

この

WOWのサービスを提供することと

お客さんと感情的につながりを築くことですぴかぴか (新しい)

 

 

例えば

私が今まで

受けてきたサービスで

一番WOWだったのが

東京の青山にある伝説のレストランカシータ

 

 

10年以上前ですが

妻と東京へ行ったときのことです

 

 

その日にカシータで

ディナーを予約してました

 

 

飛行機で東京へ向かい

ホテルにチェックインしたときに

フロントの男性が1枚のFAXの紙をもってきて

西村様、レストランカシータよりFAXをお預かりしております

って渡されました

 

 

 

その紙を見ると

メッセージが書いてあって

カシータの○○です。徳島から旅路お疲れ様です。今夜は20時の予約でスタッフ一同、西村様にお会いできることを楽しみにしております。気をつけてお越しくださいませ。

 

 

文章は

全部は覚えてないけど

こんな感じだったんよね

 

 

 

何がスゴイかというと

東京23区のホテルでも

約1900施設もあるんよあせあせ (飛び散る汗)

 

 

そこから

1施設を調べて

FAXを送ったんよね

 

 

ちょっと怖いけどww

 

 

私は

カシータが大好きで

何度も使ってたから

このFAXが送られてきたときは

WOWだったうれしい顔

 

 

一生忘れない出来事でした

 

 

自分に

関心を持ってくれるお店って

めっちゃ好きになってしまうわーい (嬉しい顔)ぴかぴか (新しい)

 

 

コロナが収束したら

カシータへいきたいね~

カシータ -Casita- レストラン・レストランウェディング 青山・表参道 ...

 

 

何が

お客さんをWOW!と言わせて

驚嘆させたり歓喜させたりするかは

人それぞれ違いますが

 

 

だからこそ

社員さんがお客さんを

一人の人間として本当に

よく理解することが大切なんよね

 

 

そのお客さんが

どんな人で、どんな問題を抱えているのか

何をしてあげたら期待を応えることになるのか?

 

 

そう言ったことを

理解することがとても重要になるんよねほっとした顔ぴかぴか (新しい)

 

 

今日は、ここまで~

 

 

 

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お問い合わせ

ニックネーム 仕事と家庭円満プロデューサー
住所 〒779-4701
徳島県三好郡東みよし町加茂1869−11
(有)西村自動車HP https://www.nishimura-jidousha.com

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仕事と家庭円満プロデューサー

名前 西村 博
職業 自動車販売
住まい 徳島県

Profile

日本初7人の子どもをほめ育中
”ほめる”とは、「人」「モノ」「起こった出来事」の 価値を発見して伝えることです。
つまり、誰かの価値を発見して誰かを「ほめる」ということは、 相手を輝かせるばかりか、ほめている自分自身も輝かせるのです。

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