お客様にとって嬉しいお店を作ろう！

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社員だけで

会社を回す専門プロデューサー

西村博です

まさか

こんな時代が来るとは・・・

北海道で

今シーズン水揚げされたサンマに

１匹１万円の驚きの

価格がつけられた

しかも

わずか１時間で

完売してしまった

サンマは庶民の味とは

ほど遠い超高級魚になってしまった

１万円で

サンマ１匹買うのなら

１万円で回転寿司を

家族で楽しむ方がいいｗｗ

美味しいお店もいいけど

行って嬉しい楽しいお店がいい

これは

飲食に関わらず

中小零細企業はお客様にとって

うれしい～たのしい～お店を作る

私も家族で

回転寿司にいくけど

必ずみんな笑顔になる

コンビニも

２４時間開いてて

うれしいお店やね

コンビニでも面白いのが

京阪沿線の駅ナカを中心に

３８店舗展開するコンビニ

アンスリーでは

電車に乗るついでに必要なものを

買いに来られるお客様がほとんどで

限られた時間の中でベストなサービスを

提供してくれる

だから

どこのコンビニよりも

レジの対応スピードが速いんよね

これは

時間のないお客様には

超うれしいコンビニよね

私は出張するたびに

そういうお店に足を運んでいる

そして

自分の会社なら

どう活かせるかを考えると

面白いアイディアが浮かぶ

みなさんのお店は

お客様にとって

うれしいお店になってるか？

品質なのか

商品の豊富さなのか

スピードなのか

おもてなしなのか

これを社長だけで

考えるのではなく

社員さんを巻き込んでいくと

アイディアがどんどん出てくる

こういうときって

みんなワクワクしている

この考えながら

みんなでお店を作っていく

環境が大事なんよね

このときに

社員さんが出して

意見や考えを決して否定しないこと

否定すると

雰囲気が悪くなるし

意見も出なくなる

社長は

否定しないを絶対条件で

会議を開催しなければならない

そして

すべて受け入れること

やれるかどうかは

みんなで考えて決めればいい

褒める会議をすると

相手を否定することなんてないから

社員さんが主体的に進行してくれる

とても

建設的な会議になります

自分の会社にも

褒める会議を取り入れたい方は

ぜひご連絡ください

今日は、ここまで～

ほめる人財育成の研修・講演・コンサル依頼は

メッセンジャーやお問い合わせフォームからお願い致します

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