褒め方を学べば人間関係も業績も良くなる！

 

社員だけで

会社を回す専門プロデューサー

西村博です

 

 

 

先日開催した

ほめるセミナーの口コミの反響がスゴイ

お申し込みは⇒ここから※あと残席４！

 

 

 

褒め方を学ぶことは

個人レベルだけでなく

会社レベルでも役に立ちます

 

 

私が過去に

担当していた美容室のA店は

会社全体で褒め方を学び

 

 

年商が１０００万円から

年商１８００万円まで

業積を伸ばしました

 

 

そのお店は

対前年比が８５％ぐらいで

年々業績が下がっていました

 

 

それでも

出店をしようとする社長

離職率が高いなか人材育成もできず

スタッフさんも反発するばかりでした

 

 

当然

お客様が来店されても

スタッフさんは笑顔を見せるが

笑顔になってない

 

 

売上が下がるのも

わかります・・・

 

 

 

そんなときに

社長さんから研修の

オファーを頂きましたが

 

 

社長さんが

「スタッフの褒め方を学びたい」と

言ってたんですね

 

 

これって

上手くいかないパターンなんです

 

 

社長だけが

学べば学ぶほど

スタッフとの人間関係は

崩れていきます

 

 

もっと

スタッフさんの出来てないところや

欠点に目が行くようになっていきます

 

 

そこで理由を話して

社長さんに全社員で

褒め方を学ぶように提案しました

 

 

社長さんもスタッフさんも

会社を良くしたい！

お客様に喜んでもらいたい！

その想いは一緒でした

 

 

ただ

業績が悪くなるにつれて

社長さんの心の状態も悪くなり

その状態がスタッフさんにも影響してしまう

 

 

そんな話をしながら

社長さんの立場での話と

スタッフさんの立場での話を

お互いにさせてもらい

 

 

思い込みを修正してから

全員で「褒め方」を学びました

 

 

社長さんとスタッさんが

お互いに「感謝の思い」や

「成長したところ」「すごいこと」

「好感がもてたこと」感じたことや

 

 

期待していることを伝え合って

ポジティブなフィードバックを

交わすようにしました

 

 

そして月に１度

社長さんからスタッフさんへ

 

 

スタッフさんから

社長さんへの褒め

感謝の気持ちを形にして

継続することを全員一致で

社内ルールにしました

 

 

とはいえ

このルールを導入すると

 

 

必ず社長さんからは

と言われ

 

 

スタッフさんからは