社員さんを褒めると３つの変化が生まれる！？

 

社員だけで

会社を回す専門プロデューサー

西村博です

 

 

日常で

「ほめる」を実践していくと

３つの変化が生まれてくるんよね

 

 

まずは

３カ月続けてほしい

 

 

ほめることが

社内に習慣になり

何らかの変化を実感できるまでには

最低３カ月は必要です

 

 

時々

いざ始めてみたものの

理解されなかったり

 

 

さらに関係性が悪くなったり

心が折れそうになるお店もあります

 

 

が、、、

 

 

多くのお店が

４～６カ月の間に

驚くほど大きな変化を実感しています

 

 

続けていれば

必ず変わると信じて

諦めずに頑張っていきましょう

 

 

話を戻して

ほめると３つの変化を実感します

 

 

１つ目は

社員さんの笑顔が増えます

 

 

なぜかというと

人間の脳にとって

「ほめられる」ということは

とても意味があります

 

 

「自分の行動が認められた」という

実感が自信につながり

自然と気持ちが明るくなります

 

 

例えば

お店に入って

店員さんがブスッとた顔で

接客されるのと

 

 

笑顔で接客されるのと

どちらがいいでしょうか？

 

 

もちろん後者ですね

 

 

入店時から

笑顔で接してもらうと

誰だって気分がいいものです

 

 

ほめると

社内の人間関係だけが

よくなるのではなく

 

 

ほめることによって

お店はいい気分で

過ごせるお店になり

 

 

おもわず

入りたくなるお店へと

変わっていき

 

 

最終的には超繁盛店になり

何度も通いたくなるお店になります

 

 

２つ目に

ほめる続けていくと

離職率が止まります

 

 

私が研修に入っているお店や

コンサルに入っているお店は

すべて離職率は止まりました

 

 

そして

採用コストが

かからなくなりました

 

 

ほとんどの社長さんが

離職する理由を知りません

 

 

なぜ社員さんが

辞めるかというと

理不尽さを感じるからです

 

 

 

それなのに

いまだに精神論や

根性論で教育しようとする

 

 

気合が足りないと説教したり

みんなの前で怒鳴ったりしてるからです

 

 

私の「バスほめメソッド」は

社員さんが「できたこと」に焦点を当て

成長に期待して育てていきます

 

 

すると

社員さんはのびのびと

力を発揮して働くようになり

当然ながら辞めたりしません

 

 

離職が止まれば

一人ひとりの能力が伸び

チーム力も格段にアップします

 

 

３つ目に

自主的に行動し始めます

 

 

ほめることで

社員さんが自主的に

行動するようになります

 

 

自主的に

オペレーションの練習

 

 

 

自主的に

部品の説明のトレーニング

 

 

社長の私が

わざわざ指示しなくても

自分たちで考えて

 

 

どんな

トレーニングをすればいいのか

考えて実践しています

 

 

ほめることで

３つの変化が生まれます

 

 

社員だけで

会社を回すチームを

作ってみたい社長さんは

一緒に最高のチームをつくりましょう

 

 

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