コミュニケーションがない職場が起こす問題

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ほめて組織を繫盛店にする

ほめる人財育成の達人

西村博です

コロナワクチンを

常温のまま放置して

960回分の破棄を招いた神戸市が

記者発表資料に

と業者側に一度あるニュアンスで記載していた

これを読んだ業者が

と大反論

結局そのあと

職員のミスということがわかり

副市長から「市が悪かった」という

内容の電話があったそうです

職員にきちんと

ワクチンの保管取り扱いの

教育をしていなかったことが

原因ではないのかと思うわ

たぶん

一方的に職員さんに伝えて

ちゃんと伝わったのか

確認してなかったんだろうね

職場の

人間関係も悪いから

コミュニケーションが

一方通行なんだろうな！

大事なことは伝えたことを

復唱させて正しく伝わったか！

ホント

小さなことなんだけど

ここを

ないがしろにすると

小さな問題が

やがて大きな問題へと変わってくる

いいチームというのは

スタッフ同士のコミュニケーションがいい

なぜかというと

私たちは情報を受け取るときに

自分の都合のいいように解釈してる

勘違いするのが

同じ景色を見ているような氣がするだけで

解釈の仕方、捉え方はそれぞれなんよね

例えば

Aさんが

と言われたときに

Aさんは３０分後を

イメージしてるかもしれないし

Bさんは

今週中だと捉えているかもしれない

伝えるときには

曖昧な表現よりも

具体的に伝えることが大事だなぁ～と

今回の神戸市のワクチン問題で感じました

教育という面では

「相手に勉強しなさい」でななく

「一緒に勉強しょう」の方が

人は動くことを知っておこう

やっぱり

コミュニケーションが

お互いにとれてるかどうかやね～

ほめて認める職場にならないと

問題は増える一方やね

今日は、ここまで～

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