褒めて組織を繁盛店にする
ほめる人財育成の達人
西村 博です![わーい (嬉しい顔)](https://nishimura-kosodate.com/blog/wp-content/plugins/WP-Emoji2-master/images/happy01.gif)
と質問を頂きました~
その方は
職場や家庭で褒めたけど
上手くいかなかったみたい
その方に聞いてみた
なぜ上手くいかなかったと思います?
すると
褒め方が下手なのかなぁ
![exclamation and question](https://nishimura-kosodate.com/blog/wp-content/plugins/WP-Emoji2-master/images/sign02.gif)
ん~反応が・・・
![ちっ (怒った顔)](https://nishimura-kosodate.com/blog/wp-content/plugins/WP-Emoji2-master/images/angry.gif)
この気持ち
めっちゃわかるわ~
私も初めて「褒める」を
社内に浸透させようとしたときに
同じような思いをしたww
褒めても
スタッフの反応がイマイチやし~
褒めても
はあ~あ、ありがとうございます
![冷や汗 (顔)](https://nishimura-kosodate.com/blog/wp-content/plugins/WP-Emoji2-master/images/coldsweats01.gif)
って感じやし~
せっかく褒めてやってるのに
![ぷっくっくな顔](https://nishimura-kosodate.com/blog/wp-content/plugins/WP-Emoji2-master/images/pout.gif)
![むかっ (怒り)](https://nishimura-kosodate.com/blog/wp-content/plugins/WP-Emoji2-master/images/annoy.gif)
って感じだろうねww
褒めるを
上手にするには2つあって
一つは
褒めるのが下手でもOK
褒めるは技術だから
誰でも練習したら上手になる
![指でOK](https://nishimura-kosodate.com/blog/wp-content/plugins/WP-Emoji2-master/images/good.gif)
二つ目は
一度褒めたら
ず~っとやり続ける
褒めることを学ぶことは
個人だけではなく
会社レベルでも役に立つんよね
私の会社では
会社で褒め方を学び
売上も6倍に成長したんよね
17年前には
自転車操業でお客様は来ないし
新しいことしたいのにお金はないし
社員さんは辞めていくし・・・
そんな状態では
お客様に満足頂けるわけもなく
いつ潰れても
おかしくなかったんよね
![冷や汗 (顔)](https://nishimura-kosodate.com/blog/wp-content/plugins/WP-Emoji2-master/images/coldsweats01.gif)
そんな状態が数年続き・・・
よくギリギリの状態で
踏ん張れたと思うわww
奇跡にちかいww
まあ~
ホンマしんどかった時期が長かった
そんな中で
ダメ出しの指導に限界を感じ
氣づくのが遅いというか・・・
鈍感というかww
もともと
不器用なので
押してダメなら引いてみる
叱ってだめなら
褒めてみようかなぁ~
いざ褒めてみると
思った反応が得られず
という葛藤もあったり![うれしい顔](https://nishimura-kosodate.com/blog/wp-content/plugins/WP-Emoji2-master/images/happy02.gif)
独りで学ぶから、しんどい???
自分の思いが伝わらない!みんなで学べば、いけるんちゃうか???
そんなことを思って
「褒め方」を
組織全体で学ぶことにした
店長やスタッフに
「感謝」も気持ちを伝えたり
また
スタッフもお互いに
「感謝の気持ち」や「成長したところ」
「ここスゴイやん」
「ステキやな」と感じることや
期待していることを伝え合うようになってた
私の会社では
何年も続いてることがあって
「ありがとうカード」を渡す習慣
初めは
何を褒めたらいいのかわからない
など戸惑いの声も上がってきた
でも
褒めるをやり続けると
お互いへの「ねぎらい」の褒め言葉が
自然に増えるようになった
![ほっとした顔](https://nishimura-kosodate.com/blog/wp-content/plugins/WP-Emoji2-master/images/confident.gif)
![ぴかぴか (新しい)](https://nishimura-kosodate.com/blog/wp-content/plugins/WP-Emoji2-master/images/shine.gif)
忙しいときにシフトを変わってくれてありがとうございました
こんな感じで
会社全員で「褒める」を
学ぶことにより
私も店長もスタッフも
少しずつ「褒める」ことに慣れ
褒め言葉を
言語化して相手に伝えることが
習慣化してくると
普段の業務から
「ありがとう」
「素晴らしい」
「さすが」
「ステキ」
など氣軽に褒め合うようになって
褒める文化が生まれたわけです
![うれしい顔](https://nishimura-kosodate.com/blog/wp-content/plugins/WP-Emoji2-master/images/happy02.gif)
![指でOK](https://nishimura-kosodate.com/blog/wp-content/plugins/WP-Emoji2-master/images/good.gif)
さらに
褒める文化が出来ると
もともとの一人ひとりがもっている
ポテンシャルを存分に発揮できるようになった
店舗にも
活気が生まれて
自然とお客様も増えて
広告費用もかけなくても
毎月30件以上の
新規のお客様が
来てくれるようになった
![ぴかぴか (新しい)](https://nishimura-kosodate.com/blog/wp-content/plugins/WP-Emoji2-master/images/shine.gif)
当然
売上も上がりました~
職場スタッフ全員で
褒めるを学べば会社の業績は上がり
社内の関係性もより良くなり
スタッフ全員いきいきと働けるようになります![わーい (嬉しい顔)](https://nishimura-kosodate.com/blog/wp-content/plugins/WP-Emoji2-master/images/happy01.gif)
![指でOK](https://nishimura-kosodate.com/blog/wp-content/plugins/WP-Emoji2-master/images/good.gif)
![](https://nishimura-kosodate.com/blog/wp-content/uploads/2021/03/DSC3253-300x200.jpg)
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