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お店のファンを作る！お客様を選ぶ？

2020.11.28

リピーターの作り方

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ほめることを通して

職場と家庭を円満にするプロデューサー

西村博ですわーい (嬉しい顔)

苦境に続き

飲食業界に再び新型コロナの

大破が直撃したもうやだ〜 (悲しい顔) バッド (下向き矢印)

何重苦？」鍋料理店悲鳴客離れ、時短やＧｏＴｏ除外も―忘年会も ...

相次ぐ

GO TOキャンペーンの

適用見直しや営業時間の時短養成

とくに

鍋など大勢で

料理を囲むスタイルの店は

打撃は大きく

かき入れ時を前に忘年会もキャンセル

もう限界、厳しい、何重苦なのか！

と悲鳴を上げてる

私の地元でも

飲食業のお店は

厳しいと声が聞こえる

忘年会シーズンだが

キャンセルが続き予約がゼロにあせあせ (飛び散る汗)

そこのお店は有難いことに

既存のお客様がきてくれるから

なんとかやり繰りができてるって

店長さんが言ってた

やっぱり安くして

新規ばかり追うんじゃなくて

既存のお客様を大切にしないといけない

業種関係なく

リピーターを増やすには

理想のお客様と理想じゃないお客様

理想のお客様は

自社の商品やコンセプトや

こだわりなんかに共感してくれる

理想じゃないお客様は

自社のコンセプトに合わないお客様

昔よく聞いた

お客様は神様という

言葉が流行っていて

お客様の立場が

お店よりも高くなっているもうやだ〜 (悲しい顔)

そもそも商売の原点は

物々交換なんよね

物々交換とは

自分の持つ財を相手が欲求し

自分の欲する財を

相手が持っているという

2つの欲望を

同時に叶える相手と

マッチングし折り合った場合に成立する

つまり

商売とは

対等な関係で行われるべきで

価値や価格が同じであるということ

だから

お店側とお客様が

対等な関係にするには

お客様を選ぶことが大切です

とくに

中小零細企業は選ぶべきです double exclamation

なぜかというと

私の会社も安売りとか

いろいろなことを

チャレンジしてきましたが

お店の

コンセプトに合わない

お客様はリピーターに

ならないことがわかりましたほっとした顔

例えば

ユニクロやＧＵでも

客層が違います！！

百貨店にいくと

さらに違います

それぞれのお店の

コンセプトにふさわしい

お客様が集まってもらう

努力を企業はしてます

これは

とても大事なことなんです

実は

お客様がお店のコンセプトを

表現してくれます

お店のコンセプトと

イメージがかけ離れてる

お客様がいると

初めて来店されたお客様が

なんかイメージとちゃうなぁ～

と帰ってしまいます

そうならないためにも

お店の世界観をうたっていく

あと

キャッチコピーもいいですね

昨年

福岡で紹介でないと入れない

お寿司屋さんに行きましたが

こういう会員制は

リピーターになりやすいですねるんるん (音符)

紹介でして入れないという

この優越感がたまらんですｗｗ

お店のコンセプトに

共感した人しかいかないので

ファンはつきますよねわーい (嬉しい顔)

今日は、ここまで～

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お問い合わせ

ニックネーム	仕事と家庭円満プロデューサー
住所	〒779-4701 徳島県三好郡東みよし町加茂１８６９−１１

(有)西村自動車HP	https://kobac-higashimiyoshi-red.com

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仕事と家庭円満プロデューサー

名前	西村博
職業	自動車販売
住まい	徳島県

Profile

日本初7人の子どもをほめ育中
”ほめる”とは、「人」「モノ」「起こった出来事」の価値を発見して伝えることです。
つまり、誰かの価値を発見して誰かを「ほめる」ということは、相手を輝かせるばかりか、ほめている自分自身も輝かせるのです。

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