仕事があるのが当たり前じゃないことを気づく

 

ほめることを通して

職場と家庭を円満にするプロデューサー

西村博です

 

関西空港の

上半期旅客数95％減

 

 

コロナの影響で

過去最低を記録した

 

 

国際線の旅客数は

99.5％減の5万7834人

 

 

このうち

外国人は２万9997人

 

 

国内線の旅客数は

77％減の81万7833人

 

 

大阪空港の旅客数は

74％減の219万5349人

 

 

神戸空港は

75％減の42万5507人だった

 

 

 

空港があることが

当たり前だったけど

当たり前じゃなくなる感じ

 

 

サービスもそうですね・・・

 

 

私は自動車屋を

2店舗経営してるんですが

 

 

自動車屋の

サービスのイメージって

人それぞれに違うと思うんです

 

 

例えば

お客様にとって

西村自動車ってどんな会社か？

 

 

それって

それぞれ違うと思うんですね

 

 

毎日たくさんの方が

来店してくれるですけど

西村自動車に対するサービスって

みんな一緒か？と言えば違いますよね

 

 

あるお客様は

 

 

 

またあるお客様は

って言う人もいます

 

 

 

これどちらが正しいかというと

 

 

 

どちらも

正しいんです！

 

 

だって

お客様は西村自動車を

見てるわけじゃなくて

ましてや社長の私を見てるわけでもない

 

 

ということは

お客様にとって西村自動車は

 

 

そのときに

接客した社員さんがステキだと

 

 

 

 

 

 

だから

一人一人の

意識が大事になってきます

 

 

これを仕組みで

やったとしても上手くいきません

 

 

なぜかというと

やる気が育ってないからです

 

 

やる気という土台があって

初めて仕組みがうまく回ります

 

 

でも