もう人間関係で悩まない！
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社長は社員の言葉を受け止めることで信頼関係を築く
社員だけで
会社を回す専門プロデューサー
西村博です
社員が
社長の質問に答えたり
自分の考えを話してくれたら
受け止めないといけません
何となく質問をして
話を聞くだけでは
受け止めることにはなりません
相手が
「受け止めてくれたと感じられるか」が
とても重要なんですね
だから
社員が話したことに対して
適当に聞き流し相づちや
返事をしないのはNGです
受け止めるときには
短い言葉でリアクションをして
１つ１つ受け止めるといいんよね
例えば
へえ～そうだったんやね
なりほど～そうか
それで、もう少し具体的に教えて？
こんな感じで
社員が話をしてくれる度に
ちゃんと
受け取ってるという
意思表示をし
相手の話を
より具体的に聞いていくために
このような言葉をかけること
で相手は承認してもらえている安心感を
持ちながら話を続けることができます
話した内容に伴って
表情や姿勢に変化が出てきたときには
よく頑張ってるね！前向きな姿勢がいいね！
笑顔がいいね！私まで笑顔になったよ！
話している人は
自分の表情や姿勢の変化に
気づかないことがあるので
こちらから
変化した事実を伝えることで
自分の変化を実感できるようになります
さらにというところでは
話をした内容の奥にある感情や葛藤
価値観が言葉や表情になってでてきたとき
〇〇（感情）な思いをしてきたんだね
○○（葛藤）を抱えていたんだね
あなたは、それ（価値観）を大事にしているんだね
こんな感じで
社員の心の奥にあった
感情がでてきたときに
焦ったり
困惑したりする必要はありません
ただ
「そうだったんだね」と
受け止めてあげるといいでしょう
こうして受け取めることによって
社員は自分を再確認することがきます
社員の感情を受け止めるということは
社長と社員の信頼関係を深く結びます
今日は、ここまで～
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| ニックネーム | 仕事と家庭円満プロデューサー |
|---|---|
| 住所 | 〒779-4701 徳島県三好郡東みよし町加茂１８６９−１１ |
| (有)西村自動車HP | https://www.nishimura-jidousha.com |
|---|
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仕事と家庭円満プロデューサー
| 名前 | 西村 博 |
|---|---|
| 職業 | 自動車販売 |
| 住まい | 徳島県 |
Profile
日本初7人の子どもをほめ育中
”ほめる”とは、「人」「モノ」「起こった出来事」の
価値を発見して伝えることです。
つまり、誰かの価値を発見して誰かを「ほめる」ということは、
相手を輝かせるばかりか、ほめている自分自身も輝かせるのです。
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