もう人間関係で悩まない!
ほめる人材育成でやる気を引き出すセブンメソッド!

部下の成長が嬉しい!まさかの社長投入!

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ほめる人財育成の達人

 

 

今日は

店長がお休みなので

超久しぶりに自動車整備をしてました

右斜め上モノクロっぽくていい感じww

 

 

整備士は

3人しかいないんだけど

 

 

私の会社は

この3人で年間の車検台数を1000台以上

回せる高生産のノウハウを持っているdouble exclamation

 

 

車検だけをしてるわけではないので

毎日一般整備や鈑金もいれると3500台以上

 

 

一番大事なのは

お店の店長や生産を回すコントローラーが

ムダなく作業を組み込めるかがポイントになる

 

 

店長がいないときは

吉田くんが、その役割をする

 

 

普段からも

たくさんのお客様が来店してくださるが

 

 

 

今日は

とくに忙しかったww

 

 

私は吉田くんが

どんだけ成長したかを見るために

一切の口出しはしないんよね

 

 

そんなときに限って

車検切れの車が入ってきたり

 

 

混雑しているときに

オイル交換やパンク修理などが入ってきたが

 

 

空いている時間に

再度来店してもらうとか

「今はできません」と

渋々断ることもできるが

 

 

吉田くんは

朝から、突発的な車検や修理も

すべて受け入れるつもりだったみたいで

今、込み合っていますが5分後に作業に入れますので、お待ち頂いてもよろしいですか?
と言ってた姿がとても頼もしく感じた

 

 

私は常に

せっかく選んで頂いてご来店して頂いてるんだから、忙しくても、その気持ちに応えたいし、どうやったらできるかチャレンジして応えたいよね!
と社員さんには伝えている

 

 

今日は
その想いに応えてくれて感動しました

 

 

私は
久しぶりの整備でしたが
腕は鈍ってないですねうれしい顔るんるん (音符)

 

 

お客様からも
「もう修理箇所交換できたの?」と
ビックリして頂き

 

 

次のお客様には
球の交換をお願いされて
私は「3分で交換します」といって

 

 

吉田くんに
3分で交換してと伝えたら

社長1分でやってみせますdouble exclamation

と返答わーい (嬉しい顔)

 

 

実際は
30秒ぐらいで交換してので
お客様も速さに感動して笑顔がみれたわーい (嬉しい顔)

 

 

ちょっとした掛け合いが
エンタメ感をだして
お客様にも「楽しさ」が伝わった

 

 

社員さんとの
空気感がめっちゃ好きなんよねるんるん (音符)

 

 

あと私が工場で
整備をしていることや
ツナギ(作業着)を着てるのが
あまりにも珍しすぎて

 

 

来店して頂いたお客様からも

スゴい久しぶりです!いつもゴジカル!見てます!

うわ~珍しい!ツナギ姿、撮らせて~

など

 

 

いっぱい
応援してくれているのを感じた

 

 

ホントありがとうございますほっとした顔ぴかぴか (新しい)

 

 

しかしね~
今日は吉田くんの
成長も感じれたし

 

 

スタッフ全員が一体となって
お客様の要望に応えようとチャレンジできたわーい (嬉しい顔)

 

 

そして
忙しく断るぐらいなら
「チャレンジしてみよう」と言う
気持ちが最高によかったdouble exclamation

 

 

そんな
我が社の縁の下の力持ち
フロントの女性の対応力はさすがです
めちゃくちゃ忙しい日でも
この二人の提案力のおかげで
スムーズに回せます!

 

 

年間で
3500台以上を回せるのは
フロント陣の力があります
本当に
有難い存在ですほっとした顔

 

小さな会社でも

絶対に勝てますので

悩んでいる社長さんがいれば

一緒に強固なチームを創っていきましょうわーい (嬉しい顔)指でOK

 

 

今日は、ここまで~

 

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お問い合わせ

ニックネーム 仕事と家庭円満プロデューサー
住所 〒779-4701
徳島県三好郡東みよし町加茂1869−11
(有)西村自動車HP https://www.nishimura-jidousha.com

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仕事と家庭円満プロデューサー

名前 西村 博
職業 自動車販売
住まい 徳島県

Profile

日本初7人の子どもをほめ育中
”ほめる”とは、「人」「モノ」「起こった出来事」の 価値を発見して伝えることです。
つまり、誰かの価値を発見して誰かを「ほめる」ということは、 相手を輝かせるばかりか、ほめている自分自身も輝かせるのです。

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