もう人間関係で悩まない!
ほめる人材育成でやる気を引き出すセブンメソッド!

リピート率をあげて集客の悩みを解決するポイント

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ほめることを通して

職場と家庭を円満にするプロデューサー

西村博ですわーい (嬉しい顔)

 

 

昨日は

広島へ板坂裕治郎さん

異端児エリート大学校第四講でした

 

 

あっという間の第四講ですがあせあせ (飛び散る汗)

 

 

スタートした4カ月前と

明らかに私の仕事のやり方が

変わってきている

 

 

新しく学んだことを

とにかく実践して

失敗を繰り返しながら

少し手ごたえを感じてきた

 

 

売り上げに直結する

アクションリストがあるんだけど

一日一つは実践することにより

成果が上がったり課題が見えてくる

 

 

例えば

私の会社では

それでお客様は満足ですか

という共通言語がある

 

 

それでお客様は・・・

 

 

 

それで・・・

 

 

それでww

 

 

ちなみに

私の会社の

リピート率は70%double exclamation

毎月新規客は25件double exclamation

しかも広告費ゼロdouble exclamation

 

 

目指すは100%だけど

リピート100%にするには

具体的な行動はどうしますか?ということを

 

 

言語化せんといかんよね???

 

 

例えば

お客様のお見送りの基準は

 

 

・笑顔でお見送りをする

 

 

ここで

「それでお客様は満足してますか?」

と言われると

 

 

「ん~・・・考えてる顔

 

 

「まだ進化できるポイントがあるなぁ~」と

質問に対して考えるよね

 

 

私の会社では

全員でお見送りして

お客様の車が見えなくなるまで

手を振り続ける

 

 

ここまで

進化してきたけど

まだまだこのレベルじゃ・・と思うんよね冷や汗 (顔)

 

 

この繰り返しをして

トライした数だけチームレベルがあがる

 

 

リピート率をあげてきたのも

こういった地道なことをコツコツと

全員で取り組んできたからなんよね

 

 

大事なことは

「わが社を選んでくれて

ありがとうございました」

という気持ちを体で表現することが大事double exclamation

 

 

この気持ちがないと

リピート率なんて絶対に上がらない

 

 

気持って

相手に伝わるんよね

 

 

常に

当社を選んでくれたお客様には

全力で最高の笑顔で応えていくdouble exclamation

 

 

どうですか?

 

 

みなさんの大切なお客様は

それでお客様は満足されていますか?

 

 

この質問されると

「ん~~~~っ」となるでしょうれしい顔

 

 

ここで大事なことは

お客様がどう感じたのか?ということ

 

 

常に

お客様のことを

想い続けることが

リピート率を上げるポイント指でOK

 

 

どんなお店にしたいですか?

 

 

どんな口コミをしてほしいですか?

 

 

ここを真剣に

考えていくと面白いですようれしい顔指でOK

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お問い合わせ

ニックネーム 仕事と家庭円満プロデューサー
住所 〒779-4701
徳島県三好郡東みよし町加茂1869−11
(有)西村自動車HP https://www.nishimura-jidousha.com

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仕事と家庭円満プロデューサー

名前 西村 博
職業 自動車販売
住まい 徳島県

Profile

日本初7人の子どもをほめ育中
”ほめる”とは、「人」「モノ」「起こった出来事」の 価値を発見して伝えることです。
つまり、誰かの価値を発見して誰かを「ほめる」ということは、 相手を輝かせるばかりか、ほめている自分自身も輝かせるのです。

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