日本一のコミュニケーション能力の秘訣

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社員だけで

会社を回す専門プロデューサー

西村博です

いよいよ

日本シリーズが始まりましたね～

オリックスVSヤクルト

連覇を目指すヤクルトは村上選手に注目

一方のオリックスはエースの山本投手が

ヤクルト打線を封じ込めるか注目が集まる

今年は

どちらが日本一になるか

楽しみですね

日本一といえば

私が１０年前に憧れた

クレジットカードがありまして

今もそのカードを大事に使わせて頂いております

そこのクレジット会社は

私の中で日本一です

そのクレジット会社は

アメリカンエクスプレス

とくかく

丁寧で対応が素晴らしい

あとは

自分のステータスとしてもってる

先日ですね

アメックスから突然電話が入りまして

と感動してると

どこまでも

すてきな対応に感動しっぱなしです

そして

私が電話を切るまで

絶対に電話を切ることはしません

ホント

アメックスは日本一の

クレジット会社です

めちゃくちゃ

ホスピタリティーで

お客様に優しい会社です

この優しさに

私は打ちのめされたんですね

まだまだ私自身が浅はかで

学びが足りないと気づかせてくれるんですね

コミュニケーション能力を高めるには

優しさと丁寧さです！

どこまでも丁寧に

アメックスのように

お客様の立場に立って考えてくれる

コミュニケーション

その圧倒的な丁寧で優しさを

目のあたりにして私は反省ができました

丁寧さと優しさとは

相手の立場に立って考えること

お客様の立ち場

社員さんの立場

アメックスの

お客様サポート担当に教わった

優しさの本質

ほめちぎる人材育成を

いろんな企業様で教えていますが

改めて

たくさんの人に「優しさ」を

教えることができる立場の人間になれるよう

「もっと優しくなる」と心底思いました

そして

日本中に優しさで溢れる

職場を創っていきます

今日は、ここまで～

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