ほめることが選ばれるお店の近道だった！

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ほめてお店を繁盛店にする

ほめる人財育成の達人

西村　博です

「ほめる」を導入するにあたって

が氣になると思う

というのは

今は40代50代の

2代目の社長が多い中

厳しく育てられた叱られた世代なんよね

私も実際感じたことなんだけど

不安でしかなかった

でも

実際に「ほめる」ことで

不安だった私も「ほめカード」や

「ありがとうカード」を使うことで

スムーズに「ほめる」ことを始めれた

今だから言えることがあって

実は「ほめる」ことが

選ばれるお店の近道だったということ

職場で実践しながら

「ほめるセブンメソッド」を開発して

年間に来店してくれるお客様の数が

１０年前は400人前後・・・

年間で

４００人程度だから

仕事はめっちゃ暇でしたｗｗ

しかも

当時はスタッフが５名もいたので

会社は火の車でした

よく踏ん張ったなと思うｗｗ

今は

年間で3,000～4,000人は来店

約１０倍なんです

毎朝で職場では

「ほめる」練習や

元気の出る朝礼をしながら

ほめ力を強化してきたんです

「ほめカード」や「ありがとうカード」は

お店のバックヤードの壁に

「見える化」にしてたんよね

「ほめカード」や

「ありがとうカード」をもらったら

もらった人の名前の

スペースに貼っていくんよね

だから

誰が今何枚書いているのか！

どんなほめ言葉をかいているのか！

一目瞭然でわかる仕組みなんよね

ほかの人が

何をして褒められてるのか！も

わかるから

勉強にもなるし

良いほめ言葉なんかは

メモしてパクってます

ほめ言葉の数も増えるし

語彙力も上がるし

ほめられた言葉が形に

残ることが一番いいね

選ばれるお店になるには

競合店との違いを打ち出すことが

重要なんよね

もっとも差別化が出来るのは

「人」なんよね！

ほめるを

実践したからこそ

確信がもてたことです

一人ひとりが

繁盛店につながる行動をすれば

それだけで差別化になるんよね

とくに

ほめることが厳しい業界は

アドバンテージにしてほしい

今日は、ここまで～

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