もう人間関係で悩まない！
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たくさん売れました！って何？？？
社員だけで
会社を回す専門プロデューサー
西村博です
職場での人間関係で
よくエラーが起こる要因として
売上目標に対しての
発表の仕方なんよね
一番よくないことが
目標数値を設定しないこと
あるお店にコンサルに入ったときですが
お店の社長さんとスタッフさんの会話でした
今月はお客様が多く来店してくれたからよかったね！！
A商品がよく売れました
私の中で
本人たちは笑顔で会話をしてましたが
私には違和感しかなかったんですね
私の中では
いったい何人のお客様が来店してくれたんだ？
A商品がよく売れたっていってるけど何個売れたの？目標は？
一番怖いのが
本人だけの感覚で
報告しているんですね
それぐらい当たり前と
思う人もいるかもしれませんが
私が担当しているお店で
９社中７社がそうでした
約８割でした
本人の感覚で
報告するほど怖いものはありません
それを真に受ける
社長さんもアウトです
私は
そのスタッフさんに聞いたんです
私：お客様はその日、何名いらしたんですか？
スタッフ：たくさん来てくれましたよ～
私：具体的に何名ですか？
スタッフ：・・・・たぶん１０名ぐらいですかね～
私：A商品は何個売れたんですか？
スタッフ：えッ～調べてきます・・・５個です！
この会話を聞いて
人がイメージすることには
必ず個人差があります
来店人数が１０名なら
絶対的に「１０名」です
A商品が
５個売れたなら
絶対的に「５個」なんです
これは事実なんです
社長と社員さんやスタッフさんの
認識違いはホント切りがないくらいです
そこの社長さんに報告しました
私：さっきスタッフさんから報告があった来店人数は１０名でした
社長さん：えっ、２０人ぐらいと思ってた・・・１０人は少ないね・・・
私：A商品は５個売れていました
社長さん：たった５個ですか・・・
こういった誤解が
生まれてしまう根底には
数値化ができていないんですね
目標も決まってないと
結果がでたときに
何と比較すればいいのか・・・
自分の感覚になってしまう
数字のいいところは
客観的に素直になれるということと
数値化することで
「感情」が
切り離せるところです
私の会社では
昔の同じようなことがありました
それからは
意識して数値で
発表するようにしてます
苦手だから・・・と言う人もいますが
大事なことは意識して数値化すること
これを毎日発表するときに
私の今の気分７８％！
みたいに
何でも数値化してみると
面白くトレーニングができますよ
１２月に
スペシャルほめるセミナーを
２回開催します！！
１２月１９日に
徳島市内のシャンクレールさんで開催します
お申し込みは
１２月１６日は
元cancamの犬伏まりさんとコラボセミナー
お問い合わせ
| ニックネーム | 仕事と家庭円満プロデューサー |
|---|---|
| 住所 | 〒779-4701 徳島県三好郡東みよし町加茂１８６９−１１ |
| (有)西村自動車HP | https://kobac-higashimiyoshi-red.com |
|---|
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仕事と家庭円満プロデューサー
| 名前 | 西村 博 |
|---|---|
| 職業 | 自動車販売 |
| 住まい | 徳島県 |
Profile
日本初7人の子どもをほめ育中
”ほめる”とは、「人」「モノ」「起こった出来事」の
価値を発見して伝えることです。
つまり、誰かの価値を発見して誰かを「ほめる」ということは、
相手を輝かせるばかりか、ほめている自分自身も輝かせるのです。
カテゴリー
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