商品やサービスのデメリットを伝えて信頼を勝ち取れ！！

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社員だけで

会社を回す専門プロデューサー

西村博です

ETCが使えなくなる！？

ETC2022問題があって

高速道路を利用するとき

約９割の方がETC車載器を

備えているんよね

そのETC車載器が

機種によって今後使用不可になる

ケースが出てくるので知っていてほしい

詳しくは

ここから見てね⇒ETC使えなくなる！？

要は

旧型のETCは電波法に

違反する可能性があるということ

古いETC車載器の確認はこちら

今は

コロナ禍で当分の間は

移行されないと思いますが

最長で2030年までには行われると

いわれています

でも

あらかじめデメリットを

伝えてもらえると

ユーザーとしても納得しますね

先日

ある飲食店で食事をしました

すごくうどんが

美味しいと有名なお店で

期待以上に美味しかった～

そこのお店で

とても感心することがありました

それがこれ

私が感心したところを抜粋すると

お店に入る前から

お客さんが並んで待ってました

このメッセージを読んだときに

「なんて素直なお店何だろう」って

一瞬でファンになりました

このメッセージを読んだ瞬間に

何分でも待とうと思っちゃいました

私以外のお客さんも

文句も言わず並んでいたのは

同じ気持ちだったかもしれません

帰り際に店主さんに

笑顔でお見送りしてくれました

また行きたくなるお店です

ところで、みなさん

自分の会社のデメリットって

素直にお客様に言えてますか？

誠実なお店は

商品やサービスの

デメリットを伝えることで

信頼を勝ち取る

自分の会社の

デメリットを

素直に伝えることで

クレームがなくなりますね

例えば

「この商品はワケありです」

デメリットを隠すと

見つかったときに

クレームになり

その信頼は二度と

回復はしないでしょう

なんでも素直にすることの

大切さをこのお店が教えてくれました

今日は、ここまで～

ここから⇒研修・講演・コンサルのお問合せ

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