部下のサインに敏感になる！？

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社員だけで

会社を回す専門プロデューサー

西村博です

まだ、こんな会社があるのか

会話禁止、有休は男性優先

いびつなルール

職員さんが組合に入って会社と

団体に交渉し、経営者に改善を求めても

適切に

向き合ってもらえず

問題解決に至らない

トラブルが起きている

職員間の会話や

笑い声は禁止

とくに

女性２人には

理不尽な決まりを強要し

昼休みは外出を認めず

事務所で電話番を命じた

こういった会社は

①頭の中が主語が自分

②多様性に対して不寛容

いずれの原因も

自己認識するのは難しいんですね

なぜかというと

人間の脳は「自分」を

主語に置きたがるからです

しかも

他者よりも自分への評価を

甘くしがちです

怖いのが

無意識に行っている

これらの脳の働きに

気づくこと

つまり

有意識になることが大切です

そのためには

相手のサインに敏感になること

ここを

ぜひ押さえててほしい

ミスコミュニケーションがあります

・聞き返されることがある

・誤解されることがある

・納得ないかない表情をされることがある

・相手が言葉を言い換えて確認してくれる

・相手が不足部分を埋めてくれる

このような相手に負担をかける

ミスコミュニケーションになってます

やっぱり

自分だけの考えだけに縛られると

思わぬ誤解を招いてしまします

そして

人間の表情にこそ

本当の気持ちが表れます

口では「わかりました」と

返されても

正しく理解されてなかった

ということがよくあります

そういうときは

相手の表情を見るといいです

「わかってなさそう」と察したら

聞き返したり、言葉を変えて

説明し直したりしてください

わかる前と

わかった後では

「表情」に変化が生まれます

「表情」に着目しない限り

「きちんと伝わっているんだ」と

勝手に自分だけで思い込んでしまうことになります

私は人と

コミュニケーションをとるときに

必ず表情を見ています

相手の表情を見ながら

コミュニケーションスキルを磨いています

こうすることで

「相手はわかっているだろう」という

「多様性に対する不寛容」が減り

より優しいコミュニケーションに

近づいていきます

今日は、ここまで～

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