社員だけで
会社を回す専門プロデューサー
西村博です
昨日の続きで
駄菓子屋のような
ブランディングをするといい
お金をかけずに・・・
そんな話をしました
よくある話ですが
社長さん一人だけが
頑張っているケースをみかけるが
まず一人では
会社のブランディングなんて
できません
小さな会社のブランディングは
全社員の総力戦でするものです
もっと言えば
仕事の一貫なんです
自社の商品に対する情熱を
一つひとつの活動に取り組むことで
マーケティングを企業そのものに
焼き付けるのです
そのためにも
店内での体験が
重要になります
TVCMよりも
チラシよりも
店舗での体験なんです
私の会社は
自動車を経営してますが
全社員がもっと大勢の人に
我が社の車検を体験してもらいたいという
気持ちを強くもっています
ご来店して頂いたお客様には
社員さんが考えた感謝の気持ちを
形にしたサービスがいくつもあります
他の自動車屋では
味わえないサービスなんです
だから
ご来店して頂いたお客様が
また口コミして新しいお客様を
ご紹介してくれます
私たちは
大切なお客様から
ご紹介頂いお客様を
最高のおもてなしをしているんです
大事なことは
どんな体験をしてもらうかです
私たちも
毎月の会議では
必ずお客様の期待に応えるように
新しい提案がでてきます
私が
どうこう言うことなく
社員さん一人ひとりが
お客様のことを真剣に
考えているからです
そして
社員さんが口を揃えていうのは
全国で何万店舗もある自動車屋の中から
私たちを選んでくれている
だから
その期待に応える!!
と言ってました
だから
みんな自分たちで
そのための会議や
トレーニングをしています
自分の会社で
独自な体験を考えて
実践をしてみましょう
今日は、ここまで~
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ニックネーム | 仕事と家庭円満プロデューサー |
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(有)西村自動車HP | https://kobac-higashimiyoshi-red.com |
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