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中小零細企業は安売りしてはいけません パート2

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社員だけで

会社を回す専門プロデューサー

西村博ですわーい (嬉しい顔)

 

 

 

昨日の続きで

ここから見てね⇒昨日のブログ

 

 

安売りの話をする前に

なぜこの話をするかというと

社長さんたちが相談にくるんです

 

 

そこで

全商品を値上げしてください!
ってアドバイスしたところでやらないんですあせあせ (飛び散る汗)

 

 

えっ値上げするんですかexclamation and question

って驚くんですww

 

 

私も知っているんです
言っても100%値上げはせず
値下げをして失敗するんですたらーっ (汗)

 

 

昨日の続きで
値下げをしてはいけない
2つめの理由をいいます

 

 

安売りすると
質が落ちちゃうんですあせあせ (飛び散る汗)

 

 

利益が落ちちゃうので
当然、質は落ちます

 

 

たくさんの
お客様を相手しないといけない

 

 

QBハウスさんが
一人のお客様に
2時間もかけたら
一瞬で潰れてしまいます

QBハウス 神田駅前店 | 千代田より

 

そりゃそうですよね
1000円で2時間もかければ潰れます

 

 

ということは
1時間で4~6人は
切らないといけない

 

 

ということは
サービスの質を落とさない!
といけないということです

 

 

お客様との約束レベルの話です

我が社は1000円分のサービスしかしませんシャンプーもブローもしません。髪を切ったとは掃除機を使って毛をとりますね。
そのかわりめっちゃ早く終わりますし値段も地域最安値です

 

 

質が落ちるということは
品質の低下・納期遅れ・クレーム増加
対応遅れ・食品偽造・社員の離職

 

 

とくに
離職に関しては

お客様にもっと喜んでもらいたい!
お客様の役に立ちたい!仕事が楽しい!

 

 

という

 

一番やる気のある将来性がある社員から

こんな会社辞めてやる!

と去っていきます

 

 

そりゃそうでしょ!
やりたいことが出来ない会社なんですから

 

 

今までお客様に

「今日は雨ですね!傘をビニール袋にいれましょうか!」「コーヒーを入れましたので、どうぞ椅子におかけください」

気遣いをしてたら

 

 

店長さんが来て

そんなの全部セルフサービスだろ!お前は生産だけしとけ!仕事が回らないだろ!

 

 

「お客様の役に立ちたい!喜んでもらいたい!」
と思ってる社員は間違いなく成就できず辞めていきます

 

 

もっと
客単価の高いお店に
行くしかないんよね

 

 

社員が辞めていく理由で
客単価が安すぎたって
結構多いんですよあせあせ (飛び散る汗)

 

 

客単価の高いお店って
利益率が高いから
社員に高い給与を払えるんです
人間関係が崩壊してない限り・・・

 

 

でも
これだけ言っても
「いや、やっぱり値上げは・・・」って
言ううんだよww

 

 

だったら
どうやったら客単価を下げて
良いサービスができるのか教えてほしいww

 

 

安売りするということは
数をこなさいといけないので
社員がどんどん疲れて疲労困憊になる

 

 

そして
疲れてくるとサービスの質が落ちます

 

 

さらに
疲れて質が落ちると
ミスが出てきます

 

 

事故につながったり
クレームになったりします

 

 

一生懸命に
働いているのに
安売りをしたせいで
最悪な状態になります

 

 

なぜ私が言えるかと言うと
安売りをして成功もしたし
ここに書いたことを味わって
組織が崩壊する寸前までいったらからです
だからリアルに言えるんですdouble exclamation

 

 

明日は
3つ目の理由を書きますね

 

 

今日は、ここまで~

 

 

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ニックネーム 仕事と家庭円満プロデューサー
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徳島県三好郡東みよし町加茂1869−11
(有)西村自動車HP https://kobac-higashimiyoshi-red.com

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仕事と家庭円満プロデューサー

名前 西村 博
職業 自動車販売
住まい 徳島県

Profile

日本初7人の子どもをほめ育中
”ほめる”とは、「人」「モノ」「起こった出来事」の 価値を発見して伝えることです。
つまり、誰かの価値を発見して誰かを「ほめる」ということは、 相手を輝かせるばかりか、ほめている自分自身も輝かせるのです。

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