「グッドサイン」で心を掴む！褒める力で職場と社会を変える方法

 

社長がホメられる仕組み創り専門家

日本で唯一の社長ホメンター西村博です

 

 

 

コロナが流行りだして

宅配事業者の中で

できたサービス置き配

 

 

 

直接対面せずに

荷物を受け渡しができるという

安心のサービス

 

 

 

オンラインショッピングも普及し

便利な「置き配サービス」が増えた中で

思わず笑顔になるエピソードが話題です

 

 

 

Twitterに投稿された

配送写真に写っていたのは

荷物だけでなく配達員さんの

「ナイス」なグッドサイン！

 

 

これには投稿者だけでなく

多くの人が「ほっこり」した

気分になりました

 

 

 

ちょっとしたユーモアが

ただの荷物受け取りを

特別な出来事に変えたんですね

 

 

 

荷物を届けるという

日常的な行動に

ユニークな一工夫を加えるだけで

人々の心に残る体験を作れるんです

 

 

 

私の講演では

かならず「いいね」と

グッドポーズをとります

 

 

この「いいね」は

脳科学的にもコミュニケーション理論的にも

めちゃくちゃ効果があることがわかっている

 

 

 

この効果が

ハッキリわかると

 

 

 

これまでよりも

もっと「いいね」を使いたくなる

 

 

 

ワクワクしながら

使える魔法の言葉です

 

 

 

「いいね」だけで

本当に会社や組織を変えることができます

 

 

 

この「いいね」は

承認の言葉でもあるんよね

 

 

 

「認める」の

反対は「無視する」です

 

 

 

つまり相手のことを

と伝わるのが承認なんですね

 

 

 

人は

自分のことをちゃんと

見てくれている相手に信頼感をもちます

 

 

 

承認を積み重ねていくと

相手との信頼関係が築けてるんよね

 

 

 

「ほめる」も

「叱る」にしても

 

 

 

「承認」による

信頼関係のベースがあって

はじめて高い効果を発揮します！

 

 

 

人に「いいね」と伝えるのは

ということが相手に伝わります

 

 

 

つまり

「いいね」のひと言で

あいての”存在”も”行動”も

認めることができます！

 

 

 

「いいね」いう一言で

社内ではお互いを褒めることが

当たり前になり

 

 

 

社員全員が

自然とポジティブな

雰囲気に包まれるようになります

 

 

 

その空気感は

お客さんにも伝わり

売上まで伸びます

 

 

 

振り返れば

この配送写真に写った

配達員さんのグッドサインも

 

 

 

「ちょっと楽しくしよう！」という

気持ちが生んだものだったのかもしれませんね

 

 

 

仕事に遊び心を取り入れることが

相手の記憶に残る特別な価値を生みます

 

 

 

これこそ

「褒める力」の本質です！

 

 

 

「グッドサイン」が

誰かの心に残るきっかけに

なるかもしれませんよ！

 

 

 

今日は、ここまで～

 

 

 

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