社長の聴く力がチームを強くする！コミュニケーションの極意

 

社員だけで会社を回す専門家

ほめちぎる人財育成の達人 　西村博です

 

 

 

石丸さんが

選挙特番に出演してたときの

インタビューに対して

 

 

質問をはぐらかせたり

元乃木坂46タレントの

山崎怜奈さんが

 

 

 

公約に対する

質問をしたときには

「前提のくだりが全く正しくない」と言った

 

 

 

そのことに対して

特番後に山崎さんは

「あー怖かった、でも楽しかった」と

心境を明かしてた

 

 

 

また

ある番組を務めた

アナウンサーも黒木さんは

 

 

 

石丸さんに対して明らかに

顔が怖がってインタビューにも

極度の緊張をしてたのが見えた

 

 

 

黒木アナも

とこわごわ質問すると

 

 

 

 

と戦略だったことを明かした

 

 

 

石丸さんの

狙いを知ってる人は

たぶん戦略だろう・・・と

思うけど

 

 

 

知らない人は

「怖い」印象しか残らない

 

 

 

これと同じようなことが

職場でも起こってるんよね

 

 

 

部下に威圧的に関わっていると

部下は怖がって何も言わなくなる

 

 

 

先ほどの

アナウンサーのように

 

 

 

こわごわしく

相手の顔色を伺いながら

質問するようになる

 

 

 

まだ

質問してくれればいいが

本当に怖いのは

 

 

 

怒られるから

現場で起こってることを

報告しないこと

 

 

 

たとえば

お客さんからの

クレームがあっても

社長の耳には入ってこない

 

 

 

実際に

こういうことは

起こってるんよね

 

 

 

隠してるのが

見つかると

社長から怒られる

 

 

 

負の連鎖が起こる

 

 

 

そのまま

「ここは私の居場所じゃない」と

思って辞める人も入れば

 

 

 

今まで我慢してた社員さんも

堪忍袋の緒が切れて

現場が修羅場と化す

 

 

 

こうならないためにも

笑顔で話を聴く姿勢をみせよう

 

 

 

たとえ

社員さんの話が

的外れでも威圧感を

出すのではなく

 

 

 

「つまり

こういうこと？」とか

 

 

 

話がまとまらない

社員さんに対して

合いの手をいれてあげると

良いコミュニケーションがとれる

 

 

 

社長って

聴く力が大事

 

 

 

社員さんが

言葉足らずなところがあっても

その言葉さえも聴ける

 

 

 

そんな社長って

めっちゃ素敵なんよね

 

 

 

最後まで

話を聴ける社長は

社員さんからモテる

 

 

 

今日は、ここまで～