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社長は社員の言葉を受け止めることで信頼関係を築く

2022.01.09

社長が変われば社員も変わる

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社員だけで

会社を回す専門プロデューサー

西村博ですわーい (嬉しい顔)

社員が

社長の質問に答えたり

自分の考えを話してくれたら

受け止めないといけません

何となく質問をして

話を聞くだけでは

受け止めることにはなりません

相手が

「受け止めてくれたと感じられるか」が

とても重要なんですね

だから

社員が話したことに対して

適当に聞き流し相づちや

返事をしないのはNGです double exclamation

受け止めるときには

短い言葉でリアクションをして

１つ１つ受け止めるといいんよねぴかぴか (新しい)

例えば

へえ～そうだったんやね

なりほど～そうか

それで、もう少し具体的に教えて？

こんな感じで

社員が話をしてくれる度に

ちゃんと

受け取ってるという

意思表示をし

相手の話を

より具体的に聞いていくために

このような言葉をかけること

で相手は承認してもらえている安心感を

持ちながら話を続けることができます

話した内容に伴って

表情や姿勢に変化が出てきたときには

よく頑張ってるね！前向きな姿勢がいいね！

笑顔がいいね！私まで笑顔になったよ！

話している人は

自分の表情や姿勢の変化に

気づかないことがあるので

こちらから

変化した事実を伝えることで

自分の変化を実感できるようになります double exclamation

さらにというところでは

話をした内容の奥にある感情や葛藤

価値観が言葉や表情になってでてきたとき

〇〇（感情）な思いをしてきたんだね

○○（葛藤）を抱えていたんだね

あなたは、それ（価値観）を大事にしているんだね

こんな感じで

社員の心の奥にあった

感情がでてきたときに

焦ったり

困惑したりする必要はありません

ただ

「そうだったんだね」と

受け止めてあげるといいでしょう

こうして受け取めることによって

社員は自分を再確認することがきます

社員の感情を受け止めるということは

社長と社員の信頼関係を深く結びます

今日は、ここまで～

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名前	西村博
職業	自動車販売
住まい	徳島県

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日本初7人の子どもをほめ育中
”ほめる”とは、「人」「モノ」「起こった出来事」の価値を発見して伝えることです。
つまり、誰かの価値を発見して誰かを「ほめる」ということは、相手を輝かせるばかりか、ほめている自分自身も輝かせるのです。

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