褒める効果は抜群！褒めて売上げアップ！

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ほめることを通して

職場を円満にするプロデューサー

西村博です

社長さん・店長さん必見です

ほめると

売上や粗利が上がりますが

ほめるにも

人を褒めたりモノを褒めたり

起きた出来事を褒めたりもします

どう褒めれば

売上に直結するかというと

「人」ではなく「行動」なんです

新人からベテランまで

全社員で売上をあげることが重要です

新人とベテラン社員とでは

当然、褒め方も違ってきます

新人には

売上をあげることや

お客様からの「ありがとう」の

数や質を上げることが目的です

しかし

新人なので

何をしたらいいのか

わかりませんから

売上アップするために

正しい教育が必要です

また

ベテラン社員は

すでに知識や経験値があるので

考える力や発想力や巻き込み力

お客様への臨機対応の力など

自主的に

行動してもらう

必要があります

そして

その行動をほめるんです

ベテランに

細かいことを言ったり

褒めたりしても響きません

大枠だけ伝えて

あとのやり方は任せるといいです

新人は

大枠だけでは任せれないので

具体的な作業レベルのことを

言ってあげることが必要なんよね

そして

その行動をとったことを

褒めてあげると成長します

「ほめる」というのは

一見、人を褒めるイメージがありますが

職場で共に幸せをなるには「行動」を

褒めないと上手くいきません

良く勘違いしてる

社長さんや店長さんがいますが

売上や粗利が上がらないことを

外部環境や人のせいにしたがります

みたいな・・・

言っても仕方ないような

外部ののことを何度も言います

そんなことに

エネルギーを使う暇があるなら

今のスタッフの良い行動や

売上につながった素晴らしい行動を

見つけるために時間を使ってくださいね

今日は、ここまで～

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