命を預かる医療の現場やからこそ必要な褒める力〜70人が笑顔になった1時間〜

 

 

社長がホメられる仕組み創り専門家

日本で唯一の社長ホメンター西村博です

 

 

 

70人の笑顔が生まれた理由

〜医療現場に褒める力が吹き込んだ、やさしい風〜

 

 

 

今日は

吉野川医療センター様で

「医療の現場に必要な褒める力」という

テーマで研修させていただきました

 

 

参加されたのは

なんと70名以上

 

 

 

しかもこの研修

1回きりでは終わらないんです

 

 

 

2ヶ月にわたって実施されて

来月にはまた別の70名の方が

同じ研修を受けられる予定

 

 

 

つまり

合計140名

 

 

 

この「最初の一歩」が

どれだけ大きな意味を持つのか！

 

 

 

研修をしながら

ずっと胸が熱くなってた

 

 

 

そして研修が終わったとき

つづら看護部長さんが

言うてくれたんよね

 

 

 

 

その言葉を聞いた瞬間

心の中で小さくガッツポーズしたんよね

 

 

 

院長先生が

職員さんと一緒に学ぶ姿

 

 

 

特に印象的だったのが

院長先生が職員さんと

一緒に学ばれていたこと

 

 

忙しいはずの立場でありながら

前のめりで話を聞いて何度もうなずいて

時には笑顔で反応される姿

 

 

 

トップが学ぶ姿勢を見せる

 

 

 

それが

言葉以上に職場に与える影響の大きさを

あらためて感じたんよね

 

 

 

この院長先生は

日頃から「接遇」や「おもてなし」を

とても大切にされている方だそうです

 

 

 

だからこそ

今回の研修も「やらされ感」は一切なくて

会場全体に同じ方向を向いている空気が流れてた

 

 

 

1時間という

時間の中で何度も生まれた笑顔

 

 

 

研修中

皆さんが一生懸命

メモを取る姿にも感動しました

 

 

1時間という

限られた時間やったけど

笑いがあり、うなずきがあり

 

 

 

そして「なるほど…」という

空気が何度も生まれる

濃い時間になったと思うんよね

 

 

 

終了後のアンケート結果も

とてもありがたい内容ばかり

 

 

 

そして冒頭で紹介した

つづら看護部長さんの言葉

 

 

この言葉が

何よりも嬉しかったです！

 

 

 

大事なのは、ここから！！

 

 

ただ

ここで一つ大事なことがある

 

 

 

それは

私ができるのは

変わるきっかけを

作るところまで！

 

 

 

褒める力は

一度聞いて終わりやなくて

毎日の中で使ってこそ職場の空気

 

 

 

つまり

風土になっていくんよね

 

 

 

命を預かる医療の現場やからこそ

言葉ひとつ、表情ひとつが

チームを支えて、患者さんを支える

 

 

 

褒める力が根づいたとき

吉野川医療センター様は

さらにあたたかく

地域に愛される医療センターになります

 

 

 

そんな未来を

はっきりと想像できる研修でした

 

 

 

1年後、2年後の未来が楽しみ

 

 

1年後、2年後

褒めちぎる吉野川医療センターになってる姿を

楽しみにしながら

 

 

今日のこの一歩が静かに

でも確実に広がっていくことを願ってます

 

 

 

140人の一歩が

そして笑顔が

やがて患者さんの

笑顔につながっていく

 

 

 

その第一歩に立ち会えたこと

心から感謝しています