「褒める会議」の真実〜褒めるだけでいいんですか?叱る前に大切なこと

 

 

「褒める会議」の裏側

本当に褒めるだけでいいんですか?

 

 

 

社長がホメられる仕組み創り専門家

日本で唯一の社長ホメンター西村博です

 

 

昨日は

月に1回の全体会議がありました

 

 

各部門が目標に対して

進捗や課題を発表して

みんなで議論し合う大切な場なんよね

 

 

「西村自動車といえば褒める!」って言われるし

この会議も「褒める会議」って呼ばれとるんやけど

実はね、ずっと褒めてるだけじゃないんです

 

 

 

これ

よく勘違いされるところなんだけど

 

 

 

今日の会議で起きたこと

 

 

毎月毎月発表していくので

前月の課題が当然あって

その課題をクリアするための行動計画を立てて

どんどんブラッシュアップしていくんです

 

 

ところが今日

ある社員さんの発表を聞いたら

前月の課題が一切載ってなくて

単発、単発の課題ばかり

 

 

 

これには

さすがに店長や

周りのスタッフが指摘しました

 

 

ルールを守るということ

 

 

会社内で決めたルールっていうのは

当然どこの会社にもあるんよね

 

 

 

そのルールを守れないと

当然叱られます

 

 

私の褒める講演でも

必ず伝えとることなんやけど

叱ることも大事なんよ

 

 

例えば

命の危険に関わった時には叱るし

もちろん怒ることもあります

 

 

 

ちゃんと

「怒る基準」を決めているんです

 

 

一番良くない叱り方とは?

 

 

やっぱり良くないのが

社長の主観で怒る場合なんよね

 

 

毎回社長の機嫌によって

基準が変わるから

 

 

 

社員さんも

って混乱します

 

 

 

これ残念ながら

多くの職場で起こっています

 

 

当然

叱るべき時は

叱った方がいいんやけど

 

 

 

その社長の気分で

叱るっていうのが

一番良くない叱り方

 

 

 

怒りに

振り回されるっていうのが

一番良くない怒り方なんです

 

 

 

叱る時こそ冷静に、そして愛情を持って！

 

 

常に叱る時は

冷静で具体的に相手を尊重して

話し合うべきやと私は思います

 

 

 

ここで大切なのが

叱る前に

ちゃんと褒めるポイントを

自分で理解しておくことなんよね

 

 

その人の良いところ

頑張っているところをちゃんと分かった上で

愛情を持って叱る

 

 

 

そうすると叱られた相手も

「この人は自分のことをちゃんと見てくれている」って感じられるんよ

 

 

だから私の会社は

もちろん褒めることが

一番大事なんやけど

基準を越した場合にはしっかりと叱る

 

 

 

でも

それは相手の良いところを

理解した上での愛情ある叱り方

これを大切にしとるんよね

 

 

褒めるだけでいいんですか?
これ、本当によく聞かれるんよね

答えはNOです！！

 

 

褒めることを

ベースにしながらも

 

 

 

守るべきルールがあって

叱るべき基準があって

それを一貫して守る

 

 

 

これが健全な組織なんよね！

 

 

ただ褒めるだけやったら

それは甘やかしになってしまう

 

 

 

愛情を持って

時には厳しく

でも感情に流されず冷静に

 

 

 

そして何より

相手の良いところを

ちゃんと理解した上で・・・

 

 

 

それが本当の「褒める経営」なんよ

 

 

今日もまた一つ

大切なことをみんなで確認できた良い会議でした