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進化を続ける会社こそ魅力!月1回の疑いと否定がもたらす変化

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社員だけで会社を回す専門家

ほめちぎる人財育成の達人 西村博ですわーい (嬉しい顔)

 

 

 

7月1日から

すべての警察官や職員を対象に

勤務中のサングラス着用を

認めることにしたみたいねるんるん (音符)

千葉県警「サングラス着用OK」…パトロール中でも認める : 読売新聞

 

 

 

今ままでは

白バイ隊員などの

一部に限られてたんよね

 

 

 

消防も

まぶしい中で緊急走行だから

サングラスOKにしたらいいのにね

 

 

 

海外では

サングランスは

当たり前なんだけどね冷や汗 (顔)

 

 

 

立場上サングラスは・・・

警察官はこうでないと・・・

なんか変な暗黙のルールがある

 

 

 

逆に

今までサングラスが

ダメだったことにビックリあせあせ (飛び散る汗)

 

 

 

もっと

過去のルールや

疑問や疑いをもって

改善をしていく必要はあるよね

 

 

 

過去の成功におぼれて

時代が進化していくのに

 

 

 

商品やサービスや

オペレーションは

過去のままってあるよね

 

 

 

どれだけ新しいものも

いつかは陳腐化する

 

 

 

だから

商品やサービスや

オペレーションを否定する

 

 

 

私の言葉でいうと

健全なる疑いをもつ

 

 

 

本当に

これでいいのか?

 

 

 

月1回の会議では

商品やサービスや

オペレーションなど

 

 

 

これでいいのか?という

疑いや否定をして

見直しをかけている

 

 

 

来店して頂いた

お客様は毎回少し変化のある

お店に飽きなくなるんよね

 

 

 

お見送りも

何度も改善したり

 

 

 

もっと

感謝を形にするためには?

どうすればいいのか!という問いに

変化をしてきたんよね

f

 

 

 

 

電話が鳴ると通常は

こんにちは!車検のコバック東みよし店 西村です!
みたいな感じで応対してたけど

 

 

 

初めての
ご利用するお客さんのお電話は
通常通りで対応しますが

 

 

 

2回目以降は
顔も知っているので
電話を取るとすぐに

 

 

 

〇〇さんですね!お電話ありがとうございます。

 

 

 

いきなり
「○○さんですね!」と出ると
お客さんもビックリする

 

 

 

この驚きがいいんよねぴかぴか (新しい)

 

 

 

こんな感じで
月に1回疑いと否定をして

 

 

 

新しいものを
みんなで知恵を出して考える

 

 

 

ここで
新しい発想や
アイディアがでてくるのは

 

 

 

今までの体験しかない

 

 

 

私は
いろんなところへ旅に出たり
ディズニーやUSJなどのエンタメ
この体験がアイディアをくれる

 

 

 

だから
もっと社長は感性を
磨かないといけない

 

 

 

 

そして月1回は

自分の会社の点検をしよう

 

 

 

常に進化を!!

 

 

 

今日は、ここまで~

 

 

 

 

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お問い合わせ

ニックネーム 仕事と家庭円満プロデューサー
住所 〒779-4701
徳島県三好郡東みよし町加茂1869−11
(有)西村自動車HP https://kobac-higashimiyoshi-red.com

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仕事と家庭円満プロデューサー

名前 西村 博
職業 自動車販売
住まい 徳島県

Profile

日本初7人の子どもをほめ育中
”ほめる”とは、「人」「モノ」「起こった出来事」の 価値を発見して伝えることです。
つまり、誰かの価値を発見して誰かを「ほめる」ということは、 相手を輝かせるばかりか、ほめている自分自身も輝かせるのです。

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