リピーターを増やすにはお客様にとって便利なお店になる！

 

社員だけで

会社を回す専門プロデューサー

西村博です

 

 

先日

大阪の堺市総合医療センターへ行ってきました

 

 

１９歳の息子が抜歯のため

いつも利用している歯医者さんから

親と一緒に来院しないといけないと

説明があったそうで総合医療センターへ

ついていきました

 

 

あとからよく考えると

たしか実家から離れている場合は

同意書があればいけたのでは・・・

 

 

まっ

子どもとも会いたかったし

USJでバイトをしているので

 

 

来年

就職するのかも

聞きたかったので

良しとしようｗｗ

 

 

抜歯も30分ぐらいで

簡単に抜けたみたいなので

大きな痛みもなく無事に終わりました😁

 

 

 

今回は

堺市総合医療センターにいくと

ビックリしました

 

 

一瞬ホテル？？？と

思わせるような

 

 

エントランスには

スタッフさんが

お出迎えしてくれて

笑顔で挨拶してくれたり

 

 

どのスタッフさんも

丁寧で気持ちいい対応してくれた

 

 

病院も

どんどんと便利になっている

 

 

コンビニ

 

 

ドトールコーヒー

 

 

食堂

 

 

少し時間があったので

食堂でご飯を食べたけど

家庭の味で美味しかった～

 

 

なによりも

厨房のスタッフさんの元気な声が

より食事を美味しくしてくれた

 

 

病院内では

近隣の調剤薬局へFAXできるようになってる

 

 

私が感動したことは

抜歯も終わり支払いのとき

診療費支払機があったこと

 

 

田舎の病院では

まだまだ普及はしてないけど

一番感動したのは、これ

 

 

病院でクレジットカードが使える

しかもアメックスやダイナースクラブまで

 

 

さらに

調剤薬局でも

クレジットカードが使える

 

 

私なんか

キャッシュなんて

１万円ぐらいしか

お財布にいれてない

 

 

いつも支払いは

クレジット決済だから助かる

 

 

だから

ご飯を食べるとき、整体を受けるとき

美容室に行くとき、喫茶店で御茶するとき

クレジット決済が出来ないところはいかない

 

 

 

 

ここ数年は

私は病気をしてないので

ほとんど病院にいくことはないから

浦島状態でしたｗｗ

 

 

感動をした反面

危機感も感じた

 

 

人員不足の問題を

AIの導入がめっちゃ進行している

 

 

どの業界もそうだけど

こういった情報を自分の目で見ると

 

 

改めて

これからの会社はどうあるべきか

 

 

またお客様の

問題解決することが

ビジネスだということを

再確認できた時間でした

 

 

お店にはいるときは

常にこういう目線で見てると

では自社では、何ができるか

アイディアがいっぱい浮かぶ

 

 

これを導入することで

お客様の喜ぶ姿を考えてみると

ファンも増えてくるのではないでしょうか

 

 

今日は、ここまで～

 

 

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