ディズニーが教えてくれた日本一になる方法

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東京ディズニーリゾートの

累計入園者が9億人を突破した！

1983年の開園から42年

9億人が

あの場所で笑って

感動して「また来たい」と思ったという事実

それだけ聞くと
「もう完成形なんやろな」と思ってしまう

でも

創業者のウォルト・ディズニーは

と言った

9億人を迎えたその日にも
ディズニーは次のアトラクション

次のイベント

次の進化の話をしている

完成を目指さないからこそ進化できる
終わりを設けないからこそ人はまた足を運ぶ

このニュースを見ながら
ふと自分たちの店のことを考えた

ほめちぎる自動車屋も

まだまだ完成していない

日本一の

ほめちぎる自動車屋になる！という

ゴールから逆算すると
正直、まだまだなんよなと思う

今の状態が

悪いわけじゃないけど

ありがたいことに
「ここに来るとホッとする」
「雰囲気がいい」
そんな声も増えてきた

でも

それは今の基準での評価

日本一の基準で見たら
挨拶も言葉も空気も

まだ伸びしろだらけ

だから今年は
日本一の基準を実践する
日本一なら、どんな声をかけるやろか！
日本一なら、どんな表情で迎えるやろか！
日本一なら、失敗したときに、どんな言葉を選ぶやろか！

たとえば、
お客さんが帰るときに

「ありがとうございました」ではなく

って言葉がけをする

スタッフがミスしたときに

「次、気をつけてな」やなくて

って可能性を信じる言葉を選ぶかも・・・

一つひとつは小さい
派手さもない
誰にも気づかれんかもしれんけど

でも

9億人が証明してくれた

偉大な場所は

いつも小さな積み重ねでできている

完成を目指すんじゃなく
進化を続ける！

日本一のほめちぎる自動車屋になるため
常に進化をし続ける会社になりますので

応援よろしくお願いします

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