社長がホメられる仕組み創り専門家

日本で唯一の社長ホメンター西村博です

 

 

12月26日で仕事納め

今年一年、ありがとうございました

 

 

ああ

今年も無事に終わったなー！

 

 

こうして一年を振り返ると

頭に浮かぶのは「売上」や「数字」よりも

たくさんの「ありがとう」でしたねー

 

 

納車のときの笑顔
「ここで買ってよかった」という一言

 

 

社員さんに向けられた

「親切にしてくれてありがとう」の声

 

 

気づけば

この一年で出会ったお客様の数だけ

「ありがとう」が積み重なってた

 

 

そして

その積み重ねが形になったのが

Google口コミ4.7という評価なんよね

 

 

毎日の現場で

社員さん一人ひとりが

 

 

目の前の

お客様を大切にすることに

向き合ってくれた結果です

 

 

数字も大事

 

 

でも

その数字を作り出しているのは…

 

 

経営者やから

もちろん数字は見る

 

 

売上も

利益も

目標達成率も

 

 

でもね

私がいつも思うのは

 

 

その数字を

作り出しているのは

社員さんなんよってこと

 

数字は結果

 

 

その結果を生み出しているのは

毎日現場で汗を流している一人ひとりの行動

 

 

だからこそ人材育成を

疎かにしてはいけないんよね

 

 

これは

経営における最優先順位

 

 

設備投資も大事
新規事業も大事
広告宣伝も大事

 

 

でも

それらすべての

土台にあるのは人なんよね

 

 

すべては人!
どんなに立派な設備があっても
どんなに素晴らしい商品があっても

 

 

それを扱う

人が育っていなければ

何も生まれんのよね

 

 

逆に言えば
人が育てば数字は後からついてくる

 

 

よく聞くんよ
「忙しいから人材育成は落ち着いてから」

「売上が安定したら社員教育に力を入れる」

 

 

でもね

それじゃ遅いんよね

 

 

人材育成は

明日やればいいものじゃない

 

 

今日

この瞬間から

始めるものなんよ

 

 

私たちがやっているのは

特別な研修プログラムじゃないんよね

 

 

毎日の現場で
「今の対応、よかったね」
「そこに気づいたの、すごいな」
「その一言で、お客さん安心したと思うよ」

 

 

こうやって

小さな行動をちゃんと褒めること

 

 

これが

最高の人材育成なんよね

 

 

褒めることで人は変わる

 

 

褒めることで

人はやらされ仕事から解放される

 

 

そして次第に

自分で考え

自分で動く人に育っていく

 

 

指示しなくても考える
監視しなくても動く
怒らなくても、責任を持つ

 

 

そんな社風は

ルールではなく

日々のほめ方から

生まれるもんなんよね

 

 

私には7

人の子どもがいるんだけど

子育てと社員さんの育成って

本質は同じです

 

 

子どもは

怒られて育つより

認められて育つ方が圧倒的に伸びる

 

 

社員さんも同じ

 

 

褒めちぎる自動車屋という看板は

実はお客様を褒めるだけでなく

社員さんを信じ、認め

褒め続ける覚悟の表れでもあるんよね

 

 

すべては人だからね！

 

 

人が輝けば会社が輝く
会社が輝けば、お客様が喜ぶ
お客様が喜べば、また人が輝く

 

 

そんな循環を

来年も大切にしていきます

 

 

今年一年

本当によく頑張ってくれた社員のみなさん

 

 

そして

私たちを選んでくださったお客様

 

 

すべての「ありがとう」に

心から感謝しています

 

 

来年も
人が育ち、笑顔が増え
「ここで働いてよかった」

「ここで買ってよかった」と

言ってもらえる会社であり続けます

 

 

人材育成は最優先順位

 

 

今年一年

本当にありがとうございました
来年も、どうぞよろしくお願いいたします