社員のやる気を引き出す「5つの承認」｜褒めるだけじゃ伝わらない理由とは？

 

 

【その褒め方、実は逆効果かも？】

社員が育つ“5つの承認”はここが違う！

 

 

 

社長がホメられる仕組み創り専門家

日本で唯一の社長ホメンター西村博です

 

 

社員を

褒めてるつもりなのに

なぜか反応が薄い…

 

 

頑張って声をかけても

次の日にはまた覇気がない…

 

 

そんな経験、ありませんか？

 

 

実はこれ「何を言うか」よりも

「誰が言うか」でガラッと変わるんです

 

 

つまり──

どれだけ正しいことを言っても

信頼関係ができてなければ

伝わらないってことです

 

 

ではどうすれば

信頼される社長になれるのか？

 

 

その鍵が【5つの承認】です

 

 

この5つの承認ができるようになると
社員は“褒められるために頑張る”のではなく
“見てくれてるから頑張れる”状態になります

 

 

これは

褒める・叱るの前段階

 

 

この5つが

日頃からできていないと

 

 

どれだけ

素晴らしいアドバイスも

「響かない」どころか

 

 

 

逆に

「ウザい…」って

思われてしまうことも

 

 

というわけで

今回から3回にわたって

 

 

 

社員の心を動かす「5つの承認」を

実際の職場のエピソードに絡めて

紹介していきます

 

 

第1回目の今日は──

【結果承認】と【プロセス承認】のお話です

 

 

◆結果承認

たとえば営業コンテストで1位を取った社員に

「おぉ！1位やん！すごいやん！」と褒める

 

 

これ、わかりやすい“褒め”

でも正直、これは【できて当たり前のレベル】なんです

 

 

なぜなら

結果が出たから褒めるだけだから！

 

 

だから誰でもできるんです

社長でなくても

親戚のおばちゃんでも言えるやつ

 

 

でもね

この褒め方だけだと──

結果が出なかった社員はどうなると思います？

 

 

そう

「褒めてもらえない＝評価されてない」と

感じてしまうんです

 

 

だから

ここからが本番

 

 

◆プロセス承認

結果だけじゃなく

その過程を見てあげる

 

 

たとえば…

 

 

同じく営業コンテストに

出場した社員が惜しくも結果は出なかった

 

 

でも

毎日ロープレして

苦手なトークを何度も練習して

諦めずにチャレンジしていた──

 

 

そんな姿を見ていた上司が

こう声をかけました

 

 

 

 

その社員は涙ぐんで、こう言いました

「こんなふうに言われたの、初めてです…」

 

 

人って、

「努力を見てもらえた」ことに

一番喜びを感じるんですよね

 

 

結果承認は

過去を褒めること

 

 

プロセス承認は

未来を育てること

 

 

もちろん

結果を出した社員にはちゃんと称賛を！

 

 

みなさんの職場にも、
「結果は出ていないけど

頑張っている社員」いませんか？

 

 

 

その姿、ちゃんと見てますよ──って

今日こそ伝えてみてください